Deforme Olan Puma Ayakkabısının İnceleme Sürecinde Aksama Ve Bilgi Eksikliği

Çetinkaya Dudullu şubesinden satın aldığım Puma 40061201 Carin model spor ayakkabım, aldıktan yaklaşık bir ay sonra deforme oldu ve ayağıma zarar vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü 21.06.2026 tarihinde incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim ve bana ürün inceleme formu olarak 09573 numaralı form verildi.

Yasal inceleme süresi olan 21 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Süreci öğrenmek için mağazayı aradığımda ise telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem ürün mağazada bekliyor hem de inceleme ve bilgilendirme süreci tamamen aksadı.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, inceleme sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve ayakkabı için acil olarak iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.