Çetinkaya Fiyat Farkı ve Promosyon Sürecindeki Sorunlar Müşteriyi Mağazadan Ayrılmaya Zorladı

04.08.2026 Pazartesi günü saat 14.30 civarında Mersin Erdemli Kargıpınarı’ndaki Çetinkaya Kargıpınarı Market’ten yaklaşık 1.450 TL tutarında alışveriş yaptım. Reyonda Altaş marka 15’li büyük boy yumurtanın fiyatı 79,90 TL olarak yazılıydı, ben de bu üründen 2 paket aldım. Fişi incelediğimde yumurtaların kasada 112,90 TL olarak fiyatlandığını gördüm. Yanılma payım olabilir diye tekrar reyondaki etikete baktım ve üzerinde hâlâ 79,90 TL yazdığını gördüm.

Ayrıca 1.000 TL üzerindeki alışverişlerde promosyon olarak 1 adet pizza verildiğini öğrendiğim için elimdeki fişle kafeteryaya gidip bu promosyonu talep ettim. Kafede kasadaki görevli önce fiş kopyası almam gerektiğini söyledi, bunun üzerine mağazaya geri dönüp fiş kopyasını aldım. Kafeteryaya dönerken aracıma uğrayıp poşetleri ve fişin aslını araca bıraktım. Kafeye tekrar gittiğimde bu kez de benden fişin aslını istediler. Bu tutarsız ve müşteriyle uğraştıran süreç sonunda sinirlenip fişi yırtıp attım ve promosyon pizzayı almadan marketten çıktım.

Aylık yaklaşık 50.000 TL civarında market alışverişimi bu mağazadan yapıyordum. Daha önce de özellikle tavuk ürünlerinde bayat, kokmuş ve tarihi geçmiş ürünlerle karşılaştığım olmuştu, ancak bu son yaşadığım kaba ve nobran tavırlar ile fiyat farkı ve promosyon konusunda gösterilen ilgisizlik nedeniyle artık bu mağaza ile olan alışveriş ilişkimi tamamen kesme kararı aldım.

Markadan beklentim, kasa ile reyon fiyatları arasında fark oluşmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılması, personellerine müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitim verilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.