Yağ Eksik Uyarısı Sonrası Uzun Randevu Beklemesi Ve Servis İhmaline Karşı Şikayet

Citroen C4 model aracımı Nisan ayında periyodik bakım için yetkili servise götürdüm. Bakımdan sonra yaklaşık 5 ay geçti ve bu süre içinde yalnızca yaklaşık 2.000 km yol yaptım; ayrıca bir sonraki bakım için de yaklaşık 7 ay ve 2.000 km kadar daha kullanım hakkım bulunuyor. Buna rağmen aracımda “yağ eksik” uyarısı çıktı. Bunun üzerine bugün Kocaeli Çetaş Citroen yetkili servisine başvurarak durumu ilettim, araçta yağ olduğunu, bu nedenle yağ seviye sensörü veya sistemsel bir arıza olabileceğini, ayrıca gerçek bir yağ eksiltme, yağ kaçağı ya da yağlama sistemiyle ilgili bir problem ihtimalinin de bulunduğunu belirterek aracın kontrol edilmesini talep ettim.

Serviste önce bakımları nerede yaptırdığım soruldu; bir kez Kocaeli, iki kez Sakarya’daki yetkili bayilerde bakım yaptırdığımı söyledim. Buna rağmen Kasım ayının ikinci haftasına kadar müsait olmadıklarını, sensör arızası dahi olsa ancak Kasım ayının ikinci haftasına randevu verebileceklerini ilettiler. Yağ uyarısı veren bir aracın yaklaşık 1,5 ay sonrasına gün verilmesini, özellikle olası bir yağlama problemi veya motor arızası riski varken, kabul edilebilir bulmuyorum.

Benim beklentim, öncelikle basit bir yağ kontrolünün hemen yapılarak yağ kaçağı veya yağ eksiltmesi olup olmadığının kontrol edilmesi; böyle bir durum tespit edilirse tamiri için makul ve yakın bir tarihe randevu verilmesi; eğer sorun sensörden kaynaklanıyorsa aracın cihaza bağlanıp arızanın tespit edilmesi ve gerekiyorsa arıza kaydının silinmesidir. Olası bir motor hasarı veya arızası durumunda, uyarıyı bugün bildirmiş olmama rağmen kontrol için ileri bir tarihe gün verilmesinden kaynaklanabilecek mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da yetkili servisten açıklama ve çözüm bekliyorum.