Vites Konsol Soyulması İçin Garanti Kapsamında Hızlı Parça Temini Ve Değişim Talebi

Citroen C4X aracımın vitesin bulunduğu konsol kısmında mart 2026 içerisinde soyulma problemi fark ettim. Bu nedenle aracı Kocaeli İzmit’te bulunan Çetaş Otomotiv servisine götürdüm. Sürekli aramama rağmen uzun süre telefonlarıma bakılmadığı için en sonunda kendim servise giderek randevu oluşturmak zorunda kaldım.

02.04.2026 tarihinde servise gittiğimde, vites konsolu bölgesinin fotoğraflarını çekip garantiye sunacaklarını ve parçanın garanti kapsamında değişeceğini söylediler. Daha sonra mayıs ayı içinde aradığımda ilk kez birilerine ulaşabildim ve parçanın haziran ayı başı gibi geleceği bilgisi verildi.

Bugün ise iş yerinden bir arkadaşım aracılığıyla tekrar ulaşabildim, bana bir numara verilerek fotoğraflarımın sistemde mevcut olduğu, 20.07.2026 tarihine randevu oluşturabilecekleri söylendi. Ancak parçanın gelip gelmediği hakkında net bir bilgi verilmedi, telefona çoğu zaman bakan olmuyor ve muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Aracımın vites konsolu kısmındaki soyulmanın, daha önce tarafıma da belirtildiği şekilde garanti kapsamında karşılanarak, ilgili parçanın acilen temin edilmesini ve bekletilmeden ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.