Genel Bakım Söylenmesine Rağmen Fren Ve Far Kontrolü Yapılmadı, Araç Muayeneden Geçemedi

2024 model Ford Courier aracım 2025 Ocak ayında trafiğe çıktı ve halen garantisi devam ediyor. Araç şu anda 13.815 km’de. Yaklaşık 5 ay önce İstanbul Mahmutbey’deki Ford Çetaş servisine genel bakım için götürdüm, 4–5 saat bekledim ve bana aracımın genel bakımının yapıldığı söylendi, bu işlem için de 14.500 TL ücret alındı.

25.09.2026 tarihinde aracımı muayeneye götürdüğümde, arka frenlerde yüzde 30’dan fazla sapma olduğu için ağır kusur yazıldı ve araç muayeneden geçemedi. Ayrıca uzun hüzmeli farla ilgili de hafif kusur tespiti yapıldı. Bunun üzerine muayene raporuyla tekrar Ford Çetaş servisine gittiğimde, bu kez yapılan işlemin sadece yağ bakımı olduğunu, frenlere bakılmadığını söylediler.

Genel bakım denilerek işlem yapılıp bu kadar yüksek ücret alınmasına rağmen frenlere ve far ayarlarına hiçbir şekilde bakılmaması, aracın muayeneden ağır kusurla kalmasına sebep oldu. Hem garanti kapsamında olan hem de düzenli bakıma götürdüğüm aracın bu durumda olmasını ve servisin sorumluluk almamasını kabul etmiyorum.

Ford Çetaş Mahmutbey servisinin, bana ilk başta söylendiği gibi yapılan bakımın sorumluluğunu üstlenerek aracımın fren ve far sistemiyle ilgili gerekli kontrolleri ve düzeltmeleri garanti ve son bakım kapsamı çerçevesinde yapmasını, ödediğim yüksek bakım ücretinin karşılığını alabilmem için gerekli incelemenin ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle bu servisi tercih etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.