to read complaints and reviews, or file yours.Verilen PPF Uygulanmadı, Garanti Bilgisi Eksik Ve Lastik Sorunu
Temmuz 2024’te Ford Focus aracımı Ford Çetaş Mahmutbey bayisinden satın aldım. Aracı üzerime geçirdikten sonra araçta çizik olduğunu sonradan öğrendim. Bunun üzerine bana, aracı komple ppf kaplama yapıp o şekilde teslim edeceklerini söylediler. Ancak daha sonra aracı satarken sol arka kapıda ve üst tavan kısmında ppf olmadığını öğrendim, yani başta söyledikleri işlemler tam olarak yapılmamış.
Ayrıca aracın 15.000 km bakımına getirilmesi gerektiği ve aksi durumda garantiden çıkabileceği konusunda da bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Şu anda ise aracın garantiden çıkmış olabileceği söyleniyor. Bunun yanında aracın lastikleri de sadece 1 yıl içinde yarıldı ve şu an çok kötü durumdalar. Yetkili servise başvurduğumda, 1 yıl geçtiği için lastikleri değiştiremeyeceklerini ifade ettiler.
Ben, araç satış sürecinde ve sonrasında yeterince bilgilendirilmediğimi ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Garanti haklarımın eksiksiz şekilde devam etmesini ve lastiklerimin garanti kapsamında incelenerek değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
