38 Gün Boyunca Bilgi Verilmemesi Ve Servis İletişimsizliği

26.06 tarihinde kaza yapan Citroen Berlingo aracımı 22 afn 517 plakasıyla Çorlu Çekti servisine gönderdim. Aracım tam 38 gündür serviste olmasına rağmen ne aracın durumu ne de teslim tarihi hakkında tarafıma net bir bilgi verilmedi. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve alakanın, aracım servise geldikten sonra kesinlikle devam etmediğini, karşımda muhatap bulmakta zorlandığımı üzülerek belirtmek istiyorum.

Serviste Yusuf Özdemir isimli kişiyle görüştüm ancak süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı, aracın akıbeti hâlâ belirsiz. Bu kadar uzun süredir aracımın durumunu öğrenememek ve net bir teslim tarihi alamamak Citroen markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Aracımın hangi aşamada olduğunu, parça ve onarım sürecinin ne durumda olduğunu ve net olarak ne zaman teslim edileceğini tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, sürecin artık gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.