Haliç Oto Çorlu’da Hasar Sürecinin Uzun Süreli Belirsizliği Ve Müşteri İhmaline Şikayet

14 Haziran’da kaza yaptığım Fiat Linea aracımı 16 Haziran 2026’da hasar tespiti için Haliç Oto Çorlu yetkili servisine götürdüm. Aracım 59 *** 449 plakalı, hasarlı ama yürür durumdaydı. Serviste sadece fotoğraf çekip evraklarımı aldılar, “Parça gelince arayacağız” deyip aracı tekrar bana verdiler. Hasar birimindeki görevli de sürecin 25–30 gün süreceğini açıkça söyledi.

Aradan yaklaşık bir ay geçiyor, tek bir net bilgi yok, kimse aramıyor, kimse bilgilendirmiyor. Süreçle ilgili her defasında ben arayıp sormak zorunda kalıyorum, sürekli peşlerinde koşan taraf benim. Bugün, 14 Temmuz 2026’da nihayet mesaj atıp arabayı servise bırakmam gerektiğini ve tamirin 10–15 gün süreceğini söylüyorlar. Yani başta verilen bilgi tamamen boşa çıkıyor, toplamda çok daha uzun bir süre mağdur ediliyorum.

Haliç Oto Çorlu hasar biriminin bu umursamaz, ilgisiz ve saygısız tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Ne net bir süre veriliyor, ne düzenli bilgilendirme yapılıyor, ne de müşteriyle doğru düzgün bir iletişim kuruluyor. Asık suratlı bir şekilde, lütfediyorlarmış gibi davranan bir hasar birimiyle karşı karşıyayım. İnsanlara hem araçsız kalmayı hem de sürekli belirsizlik ve stres içinde beklemeyi reva görüyorlar.

Bu servisin bu şekilde çalışmaya devam etmesini, başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum. Hasar birimindeki çalışanlar hakkında gereken idari işlemlerin yapılmasını, bu iletişim ve ilgi eksikliğinin ciddiyetle ele alınmasını ve müşteriyi böyle başıboş, sahipsiz bırakan bu tutuma derhal son verilmesini talep ediyorum.