Cennet Yatak  3 Ay Süren Tekrarlayan Ürün Hataları Ve Eksik Teslimat Sorunu

Kayseri Kumsmall AVM içerisindeki Cennet Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce oturma grubu, yemek masası takımı ve elbise dolabı satın aldım, ödemeyi de peşin olarak yaptım. Teslimata yaklaşık 3 hafta sonra geldiklerinde berjer koltuklardan birinin sünger kalınlığının diğerinden farklı olduğunu, elbise dolabının düz kapak kısmında ise bariz bir boya ve imalat hatası bulunduğunu gördük. Ayrıca konsol da teslim edilmemişti.

Dolap kapağı ve iki berjer koltuk mağaza sorumlusu ile yapılan görüşme sonrası İnegöl’deki fabrikaya geri gönderildi, eksik olan konsol ve dolap kapağı ise yaklaşık 2 hafta sonra tekrar geldi. Ancak dolap kapağının yine aynı boya ve imalat hatası ile gönderildiğini gördük. Bunun üzerine kapağı bir kez daha geri gönderip bu sefer aynalı dolap kapağı talep ettik, mağaza bu değişim için 7.500 TL fark istedi, onu da kabul ettik.

Tüm bu süreç yaklaşık 3 ay sürdü ve en sonunda iki adet sıfır berjer ve dolap kapağı geldi. Bu defa da aynalı dolap kapağının ölçüsü küçük geldi. Süreç boyunca defalarca uğraşmak, ürünleri tekrar tekrar göndermek ve her seferinde yeni bir problemle karşılaşmak zorunda kaldık. Peşin ödeme yapmamıza rağmen bu kadar uzun süre oyalandık ve mağdur olduk.

Sonuçta mobilya kalitesini de yalnızca orta düzeyde bulduğumu, yaşadığım bu süreçten dolayı Cennet Mobilya’yı kesinlikle tavsiye etmediğimi ve bu firmadan alışveriş yaptığım için pişman olduğumu belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu aksaklıklar ve üç ay süren yıpratıcı süreçle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerde yaşanmamasını bekliyorum.