Kırık Sandalye Ayağı Ve Bozuk Masa Mekanizması İçin Uzun Süreli Çözüm Bekleniyor

Kayseri Kumsmall AVM’deki Elif Mobilya’dan yemek odası, oturma odası ve yatak odası takımımızı satın aldık. Ürünler Sivas’a nakliye ile getirildi ve teslimat 15 Nisan 2026 tarihinde yapıldı. Teslimattan kısa süre sonra yemek odası takımındaki sandalyelerden birinin ayağının kırık olduğunu, ayrıca yemek masamızın açılmasını sağlayan tel mekanizmasının rayından çıktığını fark ettik.

Bu durumu hemen firmaya bildirdik ancak üzerinden yaklaşık 3,5–4 ay geçmesine rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. Defalarca mağazayı aramamıza rağmen her seferinde sadece fabrikadan parça beklediklerini söyleyerek geçiştirdiler. 06.08.2026 tarihinde yaptığımız son görüşmede de yine aynı cevabı aldık. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve nakliye süreci sorunsuzken, satış sonrası destek ve ilgi tamamen yok sayıldı. Sandalye ayak kırığı basit bir sorun gibi görülüp bu kadar bekletilmemizi ve bu kadar umursamaz davranılmasını kabul edemiyorum.

Başka bir şehirden özellikle burayı tercih ederek mobilyalarımızın sağlam ve sorunsuz olmasını beklerken, yaşadığımız bu süreç bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Kırık sandalye ayağının ve masanın bozuk mekanizmasının ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, gerekiyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.