to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İnceleme Sürecinde Geri Dönüş Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Cengiz Pakel’in online mağazasından 488CS7399F numaralı siparişimle satın aldığım “Unisex Crossbody Ayarlanabilir Geniş Askılı ve Çok Fonksiyonlu Organizer Çanta (Stok Kodu: 7208) ” isimli üründe, üst kemer derisi dikiş yerinden ayrıldığı için yaklaşık 1,5 ay önce, eylül ayının ilk haftasında ürünü firmaya inceleme için gönderdim.
Ürünü göndermemin üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İnceleme sürecinin ne aşamada olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak temsilcilere ulaşmak imkansız. Alternatif olarak WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş alamıyorum.
Satış sonrası destek ve müşteri iletişimi konusunda tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım. İnceleme sürecimin derhal sonuçlandırılmasını, ürünümün güncel durumu hakkında tarafıma acil olarak bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
