Markanın Kalitesiz Hediye Cüzdanı Ve Yetersiz İade Süreci

Cengiz Pakel’den hediye olarak aldığım bayan cüzdanın kalitesi, markanın ismine hiç yakışmadı. Daha önce aynı markadan iki erkek cüzdan, üç bayan cüzdan ve bir de sırt çantası almış ve memnun kalmıştım. Ancak son aldığım bayan cüzdanda hem dikim ve işçilik hataları hem de özellikle köşelerinde görülen aşınma ve yıpranma nedeniyle ürünün kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü gördüm.

Ürünü kargodan teslim alıp ilk açtığım anda bu aşınma ve yıpranmayı fark ettim. Durumu görsellerle birlikte ilettiğimde ise “burası böyle dikiliyor, beğenmiyorsanız iade edin” şeklinde bir üslupla karşılaştım ve ürün değişimi yapılmadı. Hem ödediğim paraya hem de hediye olarak aldığım bu ürünün bu kadar özensiz ve hatalı olmasına gerçekten üzüldüm.

Bu yaşadığım deneyimden sonra bu alışverişim markadan yaptığım son alışverişim oldu ve çevreme de artık tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Ürünün düşük kalitesi ve tarafıma yapılan yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteriyi memnun edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.