to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde Cengiz Pakel’in online mağazasından “Cengiz Pakel Hakiki Deri 13661‑Siyah Erkek Cüzdan” ürünü için 828,99 TL tutarında banka kartımla ödeme yaptım, ürünü teslim almadan siparişi iptal ettim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım. Yalnızca 3 seferde müşteri temsilcisine bağlanabildim. İlk görüşmede iade tutarının kısa süre içinde hesabıma yatacağı söylendi; ödeme yapılmayınca tekrar aradım. İkinci görüşmede not alındığı ve pazartesi günü finans ekibine iletileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden 13 gün geçti, yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez bana dekont gönderileceği ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi; ne bir dekont gönderildi ne de bankamla ilgili herhangi bir sorun olduğu ortaya çıktı. Şu an müşteri hizmetlerini aradığımda ya telefon hiç açılmıyor ya da açıldığında hiçbir şey söylenmeden kapatılıyor.
Hem iade sürecinin bu kadar uzatılması hem de müşteri hizmetlerinin bu şekilde davranması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü teslim almadan iptal etmeme rağmen hâlâ hesabıma yatırılmayan 828,99 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz şekilde banka kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma iade işlemiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25.01.2026 akşamı Cengiz Pakel internet sitesinden deri cüzdan ve kartlık siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettim ve hemen iptal etmek istedim ancak site üzerinden iptal/iade talebi oluşturmam engellendi. 27.01.2026 tarihinde ürün elime ulaştık...
Cengiz Pakel’in online mağazasından 19 Kasım tarihinde “kadın küçük boy mürdüm cüzdan” satın aldım. Ürünü iade etmek üzere gönderdim ve kargo takip bilgilerime göre iade kargom 4 ya da 5 Aralık tarihinde firmaya ulaştı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen 800 TL tutarındaki ücret iadem hala ya...
Cengiz Pakel’in internet sitesi üzerinden 26’sında bir cüzdan siparişi verdim. 658F02291B numaralı sipariş için 787 TL ödeme yaptım ancak ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hem telefon hem de diğer iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmay...
Cengiz pakel’in internet sitesi üzerinden 20 Kasım’da iki adet çanta sipariş verdim, ürünler 25–26 Kasım gibi elime ulaştı. Gelen çantalardan biri sitedeki görsellerden tamamen farklıydı. Bunun üzerine site üzerinden iade kodu oluşturmaya çalıştım ancak sistem hiçbir şekilde iade kodu üretmedi. Müş...
8 Şubat Pazar günü Cengiz Pakel’in kendi internet sitesinden 6550826433679 numaralı siparişle bir çanta satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.700 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Kargo takipte gönderim Ankara Mersan Aras Kargo şubesinde görün...
Yorumlar