Casper Excalibur G915 Dizüstü Bilgisayarım Siyah Ekrana Düşüyor Ve Değişim Talebi

Casper Excalibur g915 model dizüstü bilgisayarımı alalı daha 1 ay bile olmadan ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Son iki gündür, Youtube.com ve arka planda ikinci bir uygulama açıkken cihazım bir anda siyah ekrana düşüyor. Ekran tamamen gidiyor ancak bilgisayarın fanları çalışmaya devam ediyor ve güç düğmesinin ışığı yanık kalıyor. Cihazı prizde kullanırken bu sorunla karşılaşıyorum ve bu durum art arda iki gün üst üste tekrar etti.

Siyah ekran geldiğinde bilgisayar kendiliğinden normale dönmediği için, her seferinde zorla güç düğmesine basılı tutarak kapatmak zorunda kalıyorum. Cihaz yeni olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen bu şekilde kullanımımı kesintiye uğratan bir problem yaşıyorum. Henüz teknik servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmış olmaktan dolayı öncelikle durumun ciddiyetinin görülmesini istiyorum.

Yeni aldığım bir üründe bu tür bir problem kabul edilebilir olmadığı için, bilgisayarımın Casper yetkili servisinde detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sorunun donanım veya üretim kaynaklı olması halinde gerekirse cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.