Sıfır Dediği Bilgisayar Test Cihazı Çıktı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

07.11.2025 tarihinde Trabzon Vatan Bilgisayar’dan Casper Excalibur G915 model seri numaralı SR004374957 bir bilgisayar satın aldım. Cihazın kamerası çalışmadığı için Casper yetkili servise başvurdum ve birebir sıfır ürün değişimi talebim Casper tarafından onaylandı. Ancak tarafıma “sıfır” denilerek gönderilen SR00449679 bilgisayarı teslim aldığımda, dışarıdan bakıldığında yeni gibi görünmesine rağmen yaptığım testler sonucunda cihazın toplamda yaklaşık 1.050 kez açılıp kapandığını ve yaklaşık 45 gün açık kaldığını DiskPart uygulaması üzerinden tespit ettim. Bu nedenle, bana Casper tarafından gönderilen ürünün gerçekten sıfır değil, test cihazı olduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Üstelik Casper’ın “sıfır” diye gönderdiği bu bilgisayar her açılışta BIOS ekranına düşüyor, USB bellekten boot edemiyor ve Windows yüklenemiyor. Bunun üzerine ürünü yeniden servis sürecine alınması için Trabzon Vatan Bilgisayar şubesine teslim ettim. Casper kaynaklı bu süreçte, önce kamerası arızalı ürünle uğraşmam, ardından “sıfır” denilen ancak yoğun kullanım görmüş ve yine arızalı olan ikinci cihazla karşılaşmam sebebiyle Casper markasına olan güvenimi tamamen kaybettim.

Casper’dan kesinlikle onarım değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Garanti sürem boyunca sürekli arızalarla uğraşmak istemiyorum; “sıfır” diye tarafıma gönderilen ürünün hem kullanım kayıtları hem de yaşadığı ciddi arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin Casper tarafından acilen karşılanmasını istiyorum.