Yetkisiz 8.200 TL İşleminin İptali Ve İadesi Talebi

23.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında Carrefour SA Payfour sistemi üzerinden Halkbank kredi kartımdan 8.200 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu işlem Denizli’de görünen bir şube/işletme üzerinden yapılmış gibi görünmektedir. Aynı kanaldan ikinci bir işlem daha yapılmak istenmiş, ancak ben kartımı önceden iptal ettirdiğim için bu ikinci harcama gerçekleşememiştir.

İşlemi fark eder etmez Halkbank ile görüşerek kartımı iptal ettirdim ve işlem itirazında bulundum. Ardından Carrefour SA Payfour müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bu işlemin bilgim dışında yapıldığını, sistemlerinde herhangi bir hesabım bulunmadığını ve ilgili tutara bloke konulmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kendi sanal cüzdan uygulamaları üzerinden yapılan bu işlemi sağlıklı şekilde görüntüleyemediklerini, ayrıca işlem tutarı üzerinde blokaj koyamayacaklarını ifade ettiler ve hiçbir somut destek sağlamadılar.

Bu süreç sonunda Payfour tarafından yalnızca 2002664150 numaralı bir bildirim numarası verildi; ancak bugüne kadar ne işlem üzerinde bir bloke uygulandı ne de tarafıma herhangi bir iade ya da çözüm sunuldu. Bilgim dışında gerçekleşen bu yüksek tutarlı işleme rağmen Carrefour SA Payfour sistemlerinin güvenliğinin sorgulanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmaması, kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Carrefour SA Payfour üzerinden gerçekleştirilen 8.200 TL tutarındaki bu işlemin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.