Carrefour’dan Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Carrefour SA’dan 08.04.2026 tarihinde saat 23.28’de Carrefour SA kanalı üzerinden yaklaşık 1300 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım gıda ağırlıklı bir market siparişi verdim. Siparişim sistemde onaylandı, ödeme alındı, ancak hiçbir şekilde bana sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş.

İptal edildiğini de ancak daha sonra karta para iadesi yansıdığında fark ettim. Ne bir SMS, ne bir arama, ne de bir bilgilendirme maili aldım. Koskoca bir kurumun, müşterisinin siparişini bu kadar sorumsuzca iptal edip hiçbir açıklama yapmaması, müşterisini tamamen yok sayması gerçekten büyük bir terbiyesizlik ve mağduriyet sebebidir. Bu yaşadığım sorun da ilk değil, Carrefour SA ile buna benzer problemleri daha önce de yaşadım.

Carrefour SA’nın bu süreçlerini acilen iyileştirmesini, sipariş iptallerinde mutlaka müşteriyle önceden iletişime geçilmesini, iptal sebebinin açıkça bildirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar değersiz hissettiren bu uygulamanın düzeltilmesini ve bu şikayetimle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Referans numaram: 888206.