İzinsiz Kart İşlemiyle 8599 TL Kaybım Var Çözüm Bekliyorum

10 Aralık 2025 tarihinde, iznim ve bilgim olmadan Yapı Kredi Bankası’na ait, son 4 hanesi 4627 olan World kredi kartımdan “payfour Carrefour SA Denizli TR” firmasından 8.599 TL tutarında online bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak elimde işlem detayları da mevcuttur; ancak bu harcama kesinlikle bana ait değildir.

Bu durumu aynı gün, yani 10 Aralık 2025 tarihinde ekstreme yansıyan hareketi fark eder etmez Yapı Kredi Bankası’nı arayarak bildirdim ve izinsiz işleme itiraz etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak süreç devam ediyor denilerek yalnızca geçiştirildim, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca Carrefour SA müşteri hizmetlerini de arayıp durumu aktardım, onlar da yalnızca ilgileneceklerini söylemekle yetindiler ve şu ana kadar herhangi bir somut çözüm ya da geri dönüş sağlamadılar. Şu an itibarıyla hiç alışveriş yapmadığım halde kartımdan 8.599 TL çekilmiş durumda ve ne Yapı Kredi Bankası’ndan ne de Carrefour SA tarafından net bir çözüm üretilmedi, ödeme de iade edilmedi.

İznim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini, kartımın güvenliğinin sağlanmasını ve kartımdan çekilen 8.599 TL’nin tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

10 Aralık 2025 tarihinde, iznim ve bilgim olmadan Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan “payfour Carrefour SA Denizli TR” firmasından 8.599 TL tutarında online bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak elimde işlem bilgileri mevcuttur; ancak söz konusu harcama kesinlikle bana ait değildir ve bu firmadan hiçbir şekilde alışveriş yapmadım.

Bu durumu fark eder etmez Yapı Kredi Bankası’nı arayarak izinsiz işleme itiraz etmek istedim. Görüştüğüm yetkililer süreç devam ediyor diyerek sadece geçiştirdi, net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm ya da bilgilendirme tarafıma sunulmadı. Sonrasında Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca ilgileneceklerini söylemekle yetindiler, ancak onlardan da herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım. Bu süreçte banka kartım iptal edildi.

Hiç alışveriş yapmadığım halde kartımdan 8.599 TL çekilmiş durumdadır ve ne bankadan ne de Carrefour SA tarafından bana net bir çözüm üretilmemiş, ödeme de iade edilmemiştir. İznim dışında gerçekleştirilen bu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve kartımdan çekilen 8.599 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.