to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İşlemiyle 8599 TL Kaybım Var Çözüm Bekliyorum
10 Aralık 2025 tarihinde, iznim ve bilgim olmadan Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan “payfour Carrefour SA Denizli TR” firmasından 8.599 TL tutarında online bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak elimde işlem bilgileri de mevcuttur; ancak bu harcama kesinlikle bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi Bankası’nı arayarak izinsiz işleme itiraz etmek istedim. Ancak süreç devam ediyor denilerek sadece geçiştirildim ve somut bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Ardından Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradığımda da ilgileneceklerini söylemekle yetindiler; onlar da herhangi bir çözüm sunmadı.
Sonuç olarak, hiç alışveriş yapmadığım halde kartımdan 8.599 TL çekilmiş durumda ve ne bankadan ne de Carrefour SA tarafından bana net bir çözüm üretilmedi, ödeme de iade edilmedi. İznim dışında yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve kartımdan çekilen 8.599 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Aralık 2025 tarihinde, iznim ve bilgim olmadan Yapı Kredi Bankası’na ait, son 4 hanesi 4627 olan World kredi kartımdan “payfour Carrefour SA Denizli TR” firmasından 8.599 TL tutarında online bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak elimde işlem detayları da mevcuttur; ancak bu harcama kesinlikle bana ait değildir.
Bu durumu aynı gün, yani 10 Aralık 2025 tarihinde ekstreme yansıyan hareketi fark eder etmez Yapı Kredi Bankası’nı arayarak bildirdim ve izinsiz işleme itiraz etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak süreç devam ediyor denilerek yalnızca geçiştirildim, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca Carrefour SA müşteri hizmetlerini de arayıp durumu aktardım, onlar da yalnızca ilgileneceklerini söylemekle yetindiler ve şu ana kadar herhangi bir somut çözüm ya da geri dönüş sağlamadılar. Şu an itibarıyla hiç alışveriş yapmadığım halde kartımdan 8.599 TL çekilmiş durumda ve ne Yapı Kredi Bankası’ndan ne de Carrefour SA tarafından net bir çözüm üretilmedi, ödeme de iade edilmedi.
İznim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini, kartımın güvenliğinin sağlanmasını ve kartımdan çekilen 8.599 TL’nin tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
