Yetersiz Hijyen Ve Geciken Servis Sonucu Mide Bulantısı Ve Kusma Yaşadık

İstanbul City’s AVM içerisinde bulunan Carrefour SA yemek bölümünde 5 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.00–15.40 arasında arkadaşlarımla birlikte yaşadığımız yemek deneyimiyle ilgili ciddi bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Multinet yemek kartı ile saat 15.23’te toplam 555,90 TL tutarında ödeme yaparak köri soslu mantarlı tavuk, ezogelin çorbası, bulgur pilavı ve köfteli sulu yemek satın aldık.

Tarafımıza sunulan yemeklerin hijyen ve pişirme standartlarına uygun olmadığı açıkça görülmüştür. Özellikle tavuk ve et ürünlerinin yeterince pişmemiş olduğu, mantarların ise neredeyse çiğ şekilde servis edildiği tarafımızca fark edilmiştir. Yine de yemekleri tükettikten kısa bir süre sonra, yani masadan kalktıktan yaklaşık 5‑10 dakika sonra birden fazla kişi olarak mide bulantısı ve yoğun kusma şikayetleri yaşadık. Bu durum sağlığımızı ciddi şekilde riske atmış ve bizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak olumsuz etkilemiştir.

Ayrıca sipariş sürecinde de ciddi aksaklıklar yaşanmıştır. “Hazır yemek” kategorisinde olmasına rağmen siparişlerimiz yaklaşık 10 dakika sonra teslim edilmiş, bu da verilen hizmetin hem organizasyon hem de hız açısından yetersiz olduğunu göstermiştir. Bu süreçte hem maddi kayba uğradık hem de sınırlı olan mola süremizi verimsiz geçirmek zorunda kaldık.

Bizler aynı AVM içerisinde farklı bir mağazada görev yapan çalışanlarız ve bu durum hem çalışma düzenimizi hem de gün içindeki performansımızı olumsuz etkilemiştir. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödemiş olduğumuz 555,90 TL’lik ücretin iadesini, konuyla ilgili gerekli hijyen ve gıda güvenliği incelemelerinin yapılarak tarafıma detaylı geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gıda güvenliği ile hizmet kalitesi konusunda gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.

Carrefour SA ve ilgili AVM yönetiminin bu şikayeti ciddiyetle ele alarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlamasını bekliyorum.