Yemeksepeti Market Siparişinde Eksik Ürün Ve Tekrar Gönderim Ücreti

29 Ekim 2026 saat 18.38’de Yemeksepeti uygulamasından “marketler” bölümünden Carrefour’u seçerek, o akşam yetiştirmem gereken bir tatlı için malzeme siparişi verdim. Siparişim, Carrefour anlaşmalı market tarafından onaylandıktan sonra, stokta yok denilerek içinden kek ve vanilya gibi tatlı için gerekli ürünler çıkarılmış ve sipariş eksik şekilde kapıma teslim edilmiştir.

Bu ürünler benim için keyfi bir alışveriş değildi, o an yapmam gereken tatlı için özellikle seçtiğim malzemelerdi. Eğer anlaşmalı iş ortağınızda bu ürünler yoksa, müşterinin aranması, bilgilendirilmesi ve gerekirse siparişin tamamının iptal edilmesi gerekirken hiçbir şekilde aranmadım, sadece eksik ürünler çıkarılarak sipariş gönderildi. Eksik ürünlerin iade tutarı banka hareketlerime göre tarafıma yansımış olsa da, şimdi aynı ürünleri temin edebilmek için tekrar ayrı bir sipariş verip yeniden gönderim ücreti ödemek zorunda kalacağım.

Yaşadığım bu süreçle ilgili Yemeksepeti’ne şikayette bulunduğumda, tekrar ödeyeceğim gönderim ücreti konusunda bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce de Yemeksepeti kuryeleriyle, diğer benzer uygulamalara göre daha saygısız ve anlayışsız davranmaları, saatlerce beklediğimiz siparişlerin gelmemesi gibi pek çok sorun yaşamıştık. Son yaşadığım bu olay üzerine Yemeksepeti hesabımı sildim, uygulamayı telefonumdan kaldırdım ve bir daha kullanmamaya karar verdim.

Bu şikayeti, özellikle market siparişlerinde eksik ürün, bilgilendirme yapılmaması ve tekrar kargo/gönderim ücreti ödemek zorunda kalınması konularında insanların bilinçlenmesi amacıyla yazıyorum. Herkesin buna göre alışveriş tercihini yapmasını istiyorum.