to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Destek Ekibi Tarafından Açıklamasız Kapatma
29.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Süper’den vermiş olduğum siparişte nakit ödeme ile alışveriş yaptım. Siparişimde Feast Cake Studio San Sebastian Cheesecake 600 g ürünü bulunmasına rağmen, bana Feast Çikolatalı Pasta 650 g teslim edildi.
Bu durumu ürünün fotoğrafını da ekleyerek Yemeksepeti destek ekibine uygulama üzerinden bildirdim. İade bile talep etmedim, yalnızca ödediğim doğru ürünün, yani Feast Cake Studio San Sebastian Cheesecake 600 g ürününün tarafıma getirilmesini istedim. Ancak talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve sohbet bir anda kapatıldı.
Ayrıca uygulamada sohbet ekranı küçültüldüğünde konuşma kapanıyor ve daha sonra talebin durumunu, verilen cevabı ya da sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum. Hem yanlış ürün teslim edilmesi hem de destek sürecinin bu şekilde sonuçsuz bırakılması nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim doğru ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse sipariş için ödediğim bedelin tamamının eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı.
I send message on Email
