to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
29.10.2026 sabahı Yemeksepeti üzerinden Mersin Carrefour SA Süper’den art arda iki adet market siparişi verdim. Siparişlerim sonrası telefonuma iki ayrı teslimat kodu gönderildi. İkinci siparişim geldiğinde kuryeye, hangi siparişe ait olduğunu bilmediğim için her iki teslimat kodunu da söyledim. Kuryenin iki kodu da sisteme girmesi nedeniyle, diğer siparişim bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada her iki sipariş de “teslim edildi” olarak görünüyor.
Yaklaşık 1.000 TL’ye yakın tutardaki bu siparişle ilgili olarak sabah 10.00 civarında yaşanan bu durum için Yemeksepeti uygulaması üzerinden kayıt oluşturmama rağmen, aradan saatler geçmesine rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm üretildi. Şu anda hem siparişim ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Yemeksepeti ve Mersin Carrefour SA Süper’den, teslim edilmemiş olan siparişimin bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini veya eksik siparişimin acilen yeniden hazırlanıp doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum. İlgili siparişime ait Yemeksepeti / Carrefour SA sistemlerindeki sipariş numaram #n6gq-2644-9c2c’dir.
Gelişme
29 Ekim’de Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Süper Mersin şubesinden peş peşe iki ayrı sipariş oluşturdum. Teslimata gelen kuryeye, bana iki farklı teslimat kodu geldiği için her iki kodu da söyledim, hangi siparişe ait olduğunu bilmediğimi özellikle belirttim. Kurye ise iki kodu da sisteme girerek iki siparişi de teslim edilmiş gibi göstermiş.
Diğer siparişim bir türlü gelmeyince uygulamadan kontrol ettiğimde, her iki siparişin de sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden yazışarak kayıt açtırdım ancak saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Yaklaşık 1000 TL tutarındaki ürünlerim elime ulaşmadığı halde, ücret iadesi ya da yeniden gönderim konusunda hiçbir aksiyon alınmadı.
Eksik teslim edilen siparişlerim için ürünlerin ya yeniden gönderilmesini ya da tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde maddi zararımı karşılayabilmek için yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı.
