Yanıltıcı Kuzu Kol Paketlemesi Ve Telafi Eksikliği

Carrefour SA İzmir online market üzerinden 13.05.2026 tarihinde saat 15.50’de sipariş verdim, aynı gün akşam saatlerinde ürünler teslim edildi. Siparişimde yer alan 500 gramlık kuzu kol, şeffaf jelatinle sarılı durumdaydı ve üstten bakıldığında normal, sorun yokmuş gibi görünüyordu.

Ancak ertesi gün, 14.05.2026 akşamı yemek hazırlığı için paketi açtığımda, ürünün alt kısmının tamamen yağdan oluştuğunu gördüm. Yani etin yağlı kısmı alta gelecek şekilde yerleştirilmiş, üstten bakınca ise daha iyiymiş gibi görünmesi sağlanmıştı. Yemek hazırlığına başladığım için mecburen yağlı kısmı kesip atarak kalan Eti kullanmak zorunda kaldım.

Ardından Carrefour SA müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve sipariş numaram olan 202912260 üzerinden şikayet kaydı açtım. Paketi kullanmış olduğum için iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Zaten baştan beri beklentim iade almak değil, yaşadığım mağduriyetin en azından bir kupon vb. Jestle telafi edilmesiydi.

Ürünün bu şekilde yanıltıcı biçimde paketlenmesi ve sonrasında hiçbir telafi sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem ürün paketleme konusunda daha şeffaf ve dikkatli olunmasını, hem de müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.