to read complaints and reviews, or file yours.Kıymada Sert Kıkırdak Parçalarıyla 800 TL’lik Ürün İçin Tam İade Talebi
Carrefour SA İzmir Balçova bölgesinin online marketinden 1 kg kıyma da dahil olmak üzere çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişim 20 Ocak 2026 Salı günü teslim edildi. Ödediğim 800 TL’lik kıymadan köfte yaptığımda, kıymanın içinde kıkırdak benzeri sert parçalar olduğunu fark ettim ve yerken ağzıma geldi. Bu nedenle, bedelini ödediğim üründen kesinlikle memnun kalmadım.
Durumu önce WhatsApp hattı üzerinden, ardından da telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Görüşmelerin sonucunda, 1 kg kıyma için ödediğim 800 TL’ye karşılık sadece 100 TL’lik bir kupon tanımladıkları ve böyle bir durumun bir daha yaşanmayacağı söylendi. Ancak bu çözüm, yaşadığım olumsuz deneyimi ve ödediğim bedelin karşılığını alamamış olmam gerçeğini değiştirmiyor.
Ben, sorunlu ürün olan kıymanın ve ondan yaptığım köftelerin teslim alınmasını ve daha önce tanımlanan 100 TL’lik kupon düşülerek kalan 700 TL tutarın tarafıma nakit veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 199175152’dir. Yaşadığım bu hijyen ve kalite sorununun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz.
Firma bana telefonla arayarak ulaşamadığını belirtmiş fakat telefonumda bugün 22 Ocak ve saat 10:00 civarında hiçbir cevapsız arama yok firmayla telefon numaramı tekrar paylaştım
İadenin kartıma yansıması bir ila yedi iş günü arasında imiş biraz önce bankamla konuştum bugün itibari ile henüz bir yansıma yok bekliyorum
İadeyi aldım hizmet kaliteniz umarım iyileşir
