Teslimat Saati Değişikliği Sonrası Bilgi Verilmeden Sipariş İptali

28 Mart 2026 tarihinde İstanbul Pendik bölgesine teslim edilmek üzere 201917597 numaralı siparişimi Carrefour SA üzerinden verdim. Sabah erken saatlerde arayarak teslimat saatinin değişeceğini, siparişimin 09.00–11.00 yerine 11.00–14.00 arasında teslim edileceğini söylediler. Buna güvenerek 14.00’e kadar evde bekledik.

Sipariş teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir mesaj veya telefonla bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte hem saatlerce evde boşuna bekledik hem de gelen misafirlerime karşı zor durumda kaldım.

Carrefour SA’nın bu kadar plansız ve bilgilendirme yapmadan siparişi iptal etmesini ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.