Teslimat Gecikmesi Ve Çözünmüş Dondurulmuş Ürünler Karşısında Saygısız Kurye

12 Temmuz günü saat 11:00'de Carrefour SA online üzerinden alışveriş yaptık. Siparişimizin Tekirdağ Süleymanpaşa mağazasından gönderileceği belirtilmişti. Teslimat süresi 13:30-16:30 olarak gözükmesine rağmen, saat 16:00'da aranarak 1-2 saat gecikme olacağı söylendi. Saat 19:30’da sipariş hala gelmeyince genel merkezi arayıp gecikme kaydı açtırdım. Ürünler ancak 20:20’de adresimize ulaştı. Kapıda yaptığımız kontrolde, siparişte yer alan dondurulmuş ürünlerin tamamen çözündüğünü gördük. Sağlık riski nedeniyle bu ürünleri alamayacağımı söylediğimde kurye, "o zaman hepsini geri alacağız" diyerek apartman içinde sesini yükseltti. "Bunun sorumlusu ben değilim, mağaza kardeşim mağazayı ara, benim sorumluluğumda değil" şeklinde kaba ve nezaketsiz bir üslupla bağırdı. Yaşadığımız bu saygısızlık üzerine kapıyı kapatmak zorunda kaldım ancak kilolu ve gözlüklü olan kurye halen apartmanda bağırmaya devam etti. Bende genel merkezi tekrar arayarak şikayetçi oldum. Carrefour SA gibi bir markanın hem soğuk zinciri bozarak çözünmüş ürün getirmesini hem de Süleymanpaşa mağazası kuryesinin apartman ortasında müşteriye bağırma hadsizliğini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş ve personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.