Kurye Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Sipariş İptali

26 Mayıs’ta Carrefour SA online üzerinden 14.00–16.00 teslimat aralığını seçerek sipariş verdim. Teslimat saati yaklaşırken kurye beni aradı ve kendisini neden aradığımı sordu, oysa ben kurye numarasını hiç aramamıştım. Ardından kurye Bodrum’da olduğunu söyledi ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda, bu kez de adreste bulunamadığım gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini söylediler. Ne kurye adresime geldi ne de adresimde bulunmadığıma dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Teslimat sürecinde yaşanan bu karışıklık, yanlış bilgilendirme ve haksız iptal nedeniyle mağdur oldum. Carrefour SA’dan, yaşanan aksaklık için tarafıma açık bir şekilde açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 203856506’dır.