to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz İletişim Ve Çözülmeyen Sorun: Carrefour Online Alışverişte Hayal Kırıklığı
23.06.2025 saat 14:06'da Carrefour'dan verdiğim siparişin teslim saat aralığı 16.30 - 18.30'dı. Şu an saat 22.42 ve 192866108 numaralı siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasında görünüyor. Kartımdan para çekilmesine rağmen siparişim bana hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte 4-5 kez müşteri temsilcisini aradım ve mağazanın benimle iletişime geçeceği söylendi. Genel merkezden arandım, mağaza şefi ile görüşüldüğü belirtildi ancak yine de benimle iletişime geçilmedi ve siparişim teslim edilmedi. İptal edilmesi için defalarca söylememe rağmen iptal de edilmedi. Problemim hâlâ çözülmedi; şu an kontrol ettiğimde sipariş hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasında. Siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerinden de mağazadan da hiçbir şekilde bilgi alamadım ve müşteri temsilcisi beni ne yazık ki geçiştirdi. Problemin acilen çözülmesini talep ediyorum. Online alışverişte böyle bir durumun yaşanmaması gerekiyor. Kurumsal bir firmanın böyle bir şey yapmaması gerekir. Haklarım neyse hepsini kullanarak şikayet etmem gereken her yere tekrar şikayet edeceğim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Sabaha karşı kapıda siparişlerimi gördüm şimdi de eksik bir şekilde gelmiş. Dalga mı geçiyorsunuz? Şaka gibi. Kontrol ettim fişte yazıyor ama poşetlerde yok.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Şu an ulaşabilirsiniz.
Hala aranmadım. Arayıp tekrar talep bırakmama rağmen. Bir müşteri bu kadar uğraştırılmaz. Memnuniyet anlayışı gözden geçirilmeli.
Dünden beri Defalarca arayıp iptal ettirmek istememe rağmen sabah saçma bir şekilde poşetleri kapıma atılmış bir şekilde gördüm. Gelen ürünlerin içinde eksik vardı. Bugün yine arayıp bildirip iptal ettirmek istemem rağmen her müşteri temsilcisinden ayrı bilgi aldım. Gerçekten yeter artık ürünleri gelip alıp tüm paranın da kartıma iade edilmesini istiyorum. Bana artık bir saat aralığı verin. Ne zaman gelip alacaklar. Her seferinde arayacaklar diyorlar ama her seferinde iademe ilişkin istediğim bilgiyi alamıyorum.
