Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Destek Talebi

20/08/2025 tarihinde Carrefour SA'nın kendi internet sitesi üzerinden toplam 1829 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 194460732. Teslimatın aynı gün 19:30 ile 22:30 saatleri arasında İstanbul/Fatih adresime yapılacağı belirtilmişti. Ancak belirtilen saatte hiçbir ürün teslim edilmedi, buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Durumu hemen Carrefour SA müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana aranacağım söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünler elime ulaştı ne de param iade edildi. Ödemenin kredi kartı ile yapılmış olmasına rağmen mağdur edildim.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumdan dolayı son derece mağdurum. Siparişim teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.