to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edilmiş Gösteriliyor Ve Yardım Alınamıyor
31 Mayıs 2026 tarihinde Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 203787255 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi, siparişimdeki bütün ürünler eksiksiz şekilde kayıp durumda. İstanbul Kadıköy’deki teslimat adresime herhangi bir ürün gelmedi.
Aynı sorunu bir hafta içinde ikinci kez yaşıyorum. Daha önceki siparişimde de ürünler teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmüştü. Son yaşadığım bu durumda çözüm bulmak için çağrı merkezini 3 kez aradım, her defasında sadece “ilgili birime ileteceğiz, size dönüş yapılacak” denilerek görüşme kapatıldı, ancak ne yazılı ne sözlü hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gösterilmesi ve çağrı merkezinin süreci sonuçlandıramaması nedeniyle hem maddi hem zaman kaybına uğradım, mağdur edildim. Yaklaşık 1.250 TL tutarındaki bu sipariş için ödenen ücretin derhal iade edilmesini ve bu tekrar eden sorunun neden yaşandığının araştırılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse Carrefour SA’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Çağrı merkezini aramalarım sonuç vermeyince iletişim mailinize bildirimde bulundum bir çalışanınız aradı ve mağazanın sabah sevkiyatına beni yazdığını yani bugüne yazdığını söyledi bende evden çıktım gittim. Dün gece 22:30 gibi eve geldiğimde dış kapıda kurye vardı ürünleri getirmiş şaka gibi dalga geçiyorsunuz. Ama kuryenin yanında baktık bir ürün eksik ve yumurtalar kırılmış çünkü yumurtayı muhafaza etmeden patateslerin arasına koymuş mağazadakiler. Nereden baksanız çok kötü hizmet veriyorsunuz. Lütfen zahmet edip arayın ve eksik ürünlerimi gönderin
Halen kimse aramadı ve ödediğim ürünler gönderilmedi. Bir hafta önce de aynısı olmuştu Şikayetvar aracılığıyla biri aramıştı ve sorunu çözmüştü. Yani asla bu marketin normal çalışma prensipleri yok ne mağaza arıyor ne de çağrı merkezi sizinle asla ilgilenmiyor. Belki buraya bakan arkadaş ilgilenir dedim ama o da maalesef olmadı. Bu yapılan bir nevi paraya el koyma olmuyor mu?
Bir problem ile karşılaştığınızda Çağrı merkezini asla arayıp moralinizi bozmayın zamanınızı ziyan etmeyin. Şikayetvar ekibinde kim varsa onlar ilgileniyorlar teşekkür ederim
