Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

21 Şubat 2026 tarihinde İzmir Bornova’daki Carrefour SA’dan 200809956 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken 16.30’da evde olacağımı özellikle not olarak belirttim. Ancak ertesi gün sipariş durumuna baktığımda ürünün teslim edildiği görülmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte Carrefour SA müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradığımda ürünün getirileceği söylendi fakat hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Daha sonra ertesi gün iptal için tekrar aradığımda, firmadan birilerinin beni arayacağı belirtildi. Ardından bir bayan tarafından arandım ve ürünün geldiği, evde olmadığım söylendi. Oysa o saatte işte olduğumu, teslimatın da notta belirttiğim saate uygun yapılmadığını açıkça ifade ettim.

Hem ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi hem de tüm bu mağduriyete rağmen ücret iadesi talebimin yerine getirilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünü hiçbir şekilde teslim almadığım için, bu siparişe ait ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.