Teslimat Yapılmadı Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

19 Şubat 2026 tarihinde saat 01:00 civarında Carrefour SA online market üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimin 19 Şubat 2026 günü 16:30–19:30 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bugün 20 Şubat 2026, saat 11:30 olmasına rağmen hâlâ ne teslimat var ne de bilgilendirme.

Sipariş numaram 200100682’dir. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar kartımdan tahsil edildi, buna rağmen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde “araştırıp size dönüş yapacağız” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu konuda tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini, siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede teslim edilmesini veya siparişin iptal edilerek tahsil edilen tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.