Teşhir Ürünü Satışında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Müşteri Mağduriyeti

19.12.2024 tarihinde Marmara Forum Carrefour SA mağazasından beyaz eşya alımı yaptık. İstediğimiz ürün kalmadığı için teşhirini satalım, hiçbir sorunu yok, garantisi var, bir arıza olursa iade ve değişim yapabileceğimizi söylediler. Biz de kabul ettik fakat teşhir olduğu için daha ucuz olması gerektiğini söyledik, satıcı personel ve ekibi ürünün orijinali ile aynı olduğunu, hiçbir sorununun olmadığını söyleyerek indirim yapmadılar. Yine de satın aldık. Ürün kurulumuna servis geldiğinde arızalı olduğu tespit edildi. Tutanak tutuldu ve Carrefour ile görüşerek iade ya da değişim için görüşmemizi istediler. Carrefour müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bize ürünün değişim veya iade olmayacağını, teşhir ürünlerinin normal fiyatından daha uyguna satıldığı için yapamayacaklarını söylediler ama biz ürünü teşhir fiyatı gibi indirimli almadık ve bize satışta bu şekilde satmadılar, böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Ne demek orijinal ürünle aynı ücrete alıp aynı haklardan yararlanamazsınız demek? Satarken hile ve yalanla satmanız doğru mu? Asla kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Her yere şikayet edeceğim.