Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen Ürün Kupon Avantajımı Kaybettirdi

12.12.2025 tarihinde saat 15:08’de Carrefour SA online market üzerinden verdiğim 198346586 numaralı siparişimde, stok yetersizliği gerekçesiyle bir ürünüm iptal edildi. Siparişi oluştururken kullandığım kupon, toplam tutar bu iptal edilen ürün nedeniyle düştüğü için geçersiz hale geldi. Eksik ürün gönderilmemesine rağmen, kupon iptal olduğu için sipariş toplamım arttı ve bu tutar provizyon olarak kredi kartımdan çekildi.

Ben siparişimi oluştururken toplam tutarı ve kupon avantajlarını dikkate alarak tercih yaptım. Stok yetersizliğinden dolayı ürünü zaten alamazken, bir de üzerine kuponumun geçersiz sayılması ve sipariş tutarımın artması mağduriyet oluşturdu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulacağı söylendi ancak bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

İptal edilen ürün nedeniyle bozulmuş olan kupon kullanımımın dikkate alınarak, oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.