Sipariş Teslim Edilmedi Ve Çalışan Saygısız Davrandı

22.05.2026 tarihinde Carrefour online market üzerinden 16:30–18:30 teslimat aralığıyla verdiğim 2002720920 numaralı siparişim, saat 19:30 olmasına rağmen teslim edilmedi. Gıda gibi acil ihtiyaçlarım için sipariş vermeme rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ürünlerin gelmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Teslimat yapılmayınca çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. Ancak geri dönüş yapan görevli, sorunu çözmek yerine direkt “sipariş iptali yapalım” yaklaşımıyla konuştu ve bu tavır beni oldukça sinirlendirdi. Ardından karşılıklı bir tartışma yaşandı ve ilgili kişi adeta müşteriymiş gibi davranarak beni azarlamaya başladı. İsmini sorduğumda bana alaycı bir şekilde “Süleyman Demirel’im” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu üslup ve saygısızlık, bir müşteri olarak kabul edebileceğim bir durum değildir.

Çalışanın adının E**** K******** olduğunu öğrendim. Biz kurumsallığına güvenerek alışveriş yaptığımız bir firmadan, hem siparişin gelmemesi hem de telefonda böyle saygısız ve alaycı bir tavırla karşılaşmayı kesinlikle beklemiyorduk. Siparişimi kredi kartıyla ödememe rağmen bu yaşananlardan sonra iptal ettirdim ve artık Carrefour’dan online alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Bu şikayeti, özellikle bu tarz davranışların başka müşterilere de yaşatılmaması ve gerekli uyarıların/işlemlerin yapılması için yazıyorum.