Sipariş İptali Ve Stok Haksızlığı: Sucuğun Geri Ödemesi Talebi

Carrefour SA online sipariş kanalından dün sadece kampanyalı sucuk için sipariş verdim ve teslimatın bu sabah yapılması gerekiyordu. Ürünün bedeli siparişten bir gün önce hesabımdan tahsil edilmesine rağmen, teslimat saatinden hemen önce 206013619 numaralı siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal gerekçesi olarak stok bittiğini söylediler. Ancak Carrefour SA’da tüm sucuklarda kilogram fiyatı 999 TL olan kampanyanın hâlâ devam ettiğini görüyorum. Eğer gerçekten siparişimdeki Cumhuriyet marka sucuk yoksa, aynı kampanya kapsamında benzer bir ürünün, örneğin Maret sucuk gönderilmesini beklerdim.

Hem ürünün ücretinin önceden tahsil edilip teslim edilmemesi hem de stok gerekçesinin inandırıcı olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin aynı kampanya koşullarıyla ve benzer nitelikte bir sucukla karşılanmasını veya aksi halde ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.