Payfour Hesabımda Geri Çekilemeyen 2.011 TL Bakiye

01.03.2026 tarihinde Carrefour SA Bodrum şubesinde Payfour sistemine Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 2.000 TL yükleme yaptım. Kasaya ödeme yapmaya gittiğimde kasanın arıza yaptığını, işlemin gerçekleşmediğini söylediler ve denemelere rağmen üç kez işlem iptal edilip para geri döndü. Yaşanan aksaklık ve bekleme nedeniyle aldığım ürünlerin büyük bir kısmını reyonlara bırakmak zorunda kaldım, kalanları da Payfour üzerinden geçiremediğim için başka bir kredi kartı ile ödedim.

Şu anda Payfour hesabımda 2.011 TL tutarında bir bakiye atıl bir şekilde bekliyor ve sistem gereği bu tutar kartıma geri çekilemiyor. Yani kredi kartımdan gerçek para çekilmesine rağmen, bu parayı sadece Payfour içinde harcamak zorunda bırakılıyorum. Benim gibi pek çok kişinin parasının bu şekilde sistemde bekletildiğini, bu bakiyeler üzerinden günlük repo faizi elde edilip bize sadece ileride indirim olarak yansıtıldığını düşünüyorum.

Yatırılan bakiyenin istenildiğinde karta veya banka hesabına iade edilebilir olması gerektiğine inanıyorum. Kredi kartı limitlerine de kısıtlamalar getirilmişken, kullanıcıların parasını sistem içinde tutmaya zorlayan bu uygulama mağduriyet yaratmaktadır. Payfour ve Carrefour SA’dan, hem mevcut 2.011 TL bakiyemin iade edilebilmesi için çözüm üretilmesini, hem de bu sistemin müşterileri mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.