to read complaints and reviews, or file yours.Parapuanım Bilgisizce Silindi Ve Bilgilendirme Eksikliği
İzmir’deki Carrefour SA mağazalarından yaptığım alışverişler sonucunda biriken 781 TL tutarındaki parapuanımın 12.09.2026 tarihinde silindiğini fark ettim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutardaki puanımın kartımdan kaldırılmış olmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili firmayı aradığımda, ParaPuan'ın alışveriş tarihinden itibaren 30 gün kullanım süresi olduğunu söylediler. Ancak ben bu ürünü mağazadan aldım ve ne kasada ne de mağaza personeli tarafından bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Gelen SMS’lerde de ParaPuan'ın 30 gün içinde kullanılması gerektiğine dair hiçbir ifade yer almıyordu. Süre bitmeden önce “süreniz dolmak üzere” şeklinde bir hatırlatma SMS’i de almadım.
En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, Carrefour SA’nın bana SMS ile 30 gün şartını ve sürenin biteceğini bildirmek zorunda olmadığını, bu bilgiyi kendim Carrefour SA’nın online sitesine girip öğrenmem gerektiğini söyledi. Bu yaklaşımı, müşteriyi açıkça yanıltan ve mağdur eden bir tutum olarak görüyorum.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle silinen 781 TL tutarındaki parapuanımın hesabıma geri yüklenmesini, bundan sonra müşterilerin bu konuda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle artık Carrefour SA’dan alışveriş yapmayacağımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Hemen ilan yayınından sonra arandım araştırma yapacaklarını söylediler ve geri dönüş yok neyin araştırmasını yapacaksınız olay belli şok marketten 3 ay önce alışveriş yaptım 120 TL yüklediler daha hala duruyor yüklerken mesaj ve ara ara harcayın limitiniz var diyor gene mesaj Migros yüklerken mesaj 30 Haziran ve 31 Aralık son kullanma tarihleri 6 ayda bir sıfırlanıyor ve son kullanma tarihiniz bu kullanın mesaj yok asla ve asla zihniyet bozuk başka bir şey değil tavsiyem alışveriş yapmamanız yönünde müşteri temsilcisi kötü verilen yanıt sorduğunuzda Carrefour SA size bilgi mesaj ı atmak zorunda değilmiş ve alırken bilgi vermek zorunda değilmiş biz kendimiz sitesine girip bakacakmışız bozuk zihniyet
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim tüm yardımları için ayrıca Carrefour SA ParaPuan iadesi için uğraşsamda iade ettikleri için teşekkürler ederim
