Carrefour SA Kart Puanlarım Kasada Görünmüyor, Sorun Sürekli Tekrarlanıyor

07 Eylül 2025 saat 10:50 civarında İzmir Göztepe’deki Carrefour SA şubesinde alışveriş yapmak istedim. Ödeme sırasında Carrefour SA kartımdaki 150 TL’lik puanımı kullanmak istedim ancak kasadaki görevli kartımda puan yüklenmediğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kartımda puan yüklü olduğu bilgisini aldım.

Daha önce de Carrefour SA’nın farklı bir şubesinde aynı sorunu yaşadım; kasada puanlarım görünmüyor fakat müşteri hizmetleri puanlarımın mevcut olduğunu belirtiyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iki adet Carrefour SA kartım olduğu ve puanların diğer karta yüklendiği söylendi. Ancak diğer kartım mağazalarda ya da internet alışverişlerinde kullanılamıyor, sadece mevcut kullandığım kartım görünüyor ve bu kartta da puanım yüklü değil.

Yaşadığım bu sorun her alışverişimde tekrarlanıyor ve bugüne kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm önerisi alamadım. Carrefour SA kartımdaki puanlarımın aktif olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve kullanım süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Sorunun tekrarlanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için desteğinizi rica ediyorum.