Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bahaddin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Muz Kampanyasındaki Sistem Hatası Ve İade Talebi

profile
Bahaddin
18 Ocak 20:29
588

17.01.2026 tarihinde Carrefour SA Silopi mağazasından, Payfour uygulamasına özel kampanya ile 3 kiloya kadar geçerli olan muz indiriminden yararlanarak alışveriş yaptım. Kampanya şartına göre 3 kiloya kadar muzun kilosu 49,90 TL görünmesine rağmen, kasada işlem sonrası indirim sadece 1 kilo için uygulandı; kalan kilosu/kiloları kampanyasız fiyattan geçti.

Fişte yazan tam tutarı şu an hatırlamıyorum; ancak aynı durumu ikinci kez yaşamış olmam, bunun kasiyer hatasından çok sistemsel bir sorun olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle kasaya ayrıca sormadım.

Payfour uygulaması üzerinden sunulan kampanyanın doğru şekilde uygulanmaması nedeniyle, muz alışverişimde eksik uygulanan indirimden doğan fark tutarının tarafıma iadesini ve bu sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Ocak 18:22

23.01.2026 tarihinde Şırnak Silopi’deki iki farklı Carrefour SA mağazasından portakal satın aldım. Her iki mağazada da portakalların bulunduğu satış reyonunda ne fiyat bilgisi ne de ürünün çeşit bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen kasada portakalın kilogram fiyatı Payfu Kart’a özel 14,99 TL olması gerekirken bana kilogram başına 42,99 TL olarak yansıtıldı.

Ödememi yaptıktan sonra fişimi incelediğimde bu farkı fark ettim ve elimde fişim hâlâ duruyor. Reyonda fiyat ve çeşit bilgisi olmaması sebebiyle tüketici olarak yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Carrefour SA’dan, portakal için geçerli olan Payfour Kart’a özel 14,99 TL’lik fiyatın tarafıma uygulanmasını, aradaki farkın iadesini ve ilgili mağazalarda reyon fiyat/çeşit bilgilerinin düzenli ve doğru şekilde yer alması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

18 Ocak 20:32 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Bahaddin
Bahaddin
20 Ocak 12:49

Müşteri hizmetleri tarafından arandım ücret iadesi puan olarak tanımlandı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Payfour Kampanyasından Yararlanamama Ve İade Talebi

profile
26 Aralık 2025 18:50
1.050
payfour-kampanyasindan-yararlanamama-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin Kasada Uzun Bekleme Ve Mağduriyet

profile
30 Aralık 2025 16:42
687
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşulları Sonradan Değiştirildi İndirimim Verilmedi

profile
23 Aralık 2025 15:08
1.958
kampanya-kosullari-sonradan-degistirildi-indirimim-verilmedi-3.jpg
kampanya-kosullari-sonradan-degistirildi-indirimim-verilmedi-2.jpg

Payfour Üyelik Kodu İle Alınmayan Kampanya İndirimi Ve Çözülmemiş Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
02 Ocak 22:58
1.099
payfour-uyelik-kodu-ile-alinmayan-kampanya-indirimi-ve-cozulmemis-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

CarrefourSA Kategorileri

TrustBuy Skoru