to read complaints and reviews, or file yours.Muz Kampanyasındaki Sistem Hatası Ve İade Talebi
17.01.2026 tarihinde Carrefour SA Silopi mağazasından, Payfour uygulamasına özel kampanya ile 3 kiloya kadar geçerli olan muz indiriminden yararlanarak alışveriş yaptım. Kampanya şartına göre 3 kiloya kadar muzun kilosu 49,90 TL görünmesine rağmen, kasada işlem sonrası indirim sadece 1 kilo için uygulandı; kalan kilosu/kiloları kampanyasız fiyattan geçti.
Fişte yazan tam tutarı şu an hatırlamıyorum; ancak aynı durumu ikinci kez yaşamış olmam, bunun kasiyer hatasından çok sistemsel bir sorun olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle kasaya ayrıca sormadım.
Payfour uygulaması üzerinden sunulan kampanyanın doğru şekilde uygulanmaması nedeniyle, muz alışverişimde eksik uygulanan indirimden doğan fark tutarının tarafıma iadesini ve bu sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.01.2026 tarihinde Şırnak Silopi’deki iki farklı Carrefour SA mağazasından portakal satın aldım. Her iki mağazada da portakalların bulunduğu satış reyonunda ne fiyat bilgisi ne de ürünün çeşit bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen kasada portakalın kilogram fiyatı Payfu Kart’a özel 14,99 TL olması gerekirken bana kilogram başına 42,99 TL olarak yansıtıldı.
Ödememi yaptıktan sonra fişimi incelediğimde bu farkı fark ettim ve elimde fişim hâlâ duruyor. Reyonda fiyat ve çeşit bilgisi olmaması sebebiyle tüketici olarak yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Carrefour SA’dan, portakal için geçerli olan Payfour Kart’a özel 14,99 TL’lik fiyatın tarafıma uygulanmasını, aradaki farkın iadesini ve ilgili mağazalarda reyon fiyat/çeşit bilgilerinin düzenli ve doğru şekilde yer alması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ücret iadesi puan olarak tanımlandı
