to read complaints and reviews, or file yours.Portakal Alışverişimde Etiketteki Fiyat İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Uyuşmazlık
25.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 10.40 civarında Şırnak Silopi’deki Carrefour mağazanızdan Payfour kart ile portakal satın aldım. Reyon etiketinde kilogram fiyatı kart ile 19,90 TL olarak yazıyordu, bu nedenle ödemeyi Payfour kartımla yaptım. Ancak kasadan aldığım fişte portakal için kilogram fiyatının yaklaşık 27 TL’ye denk geldiğini ve toplamda 4,626 kg için 125 TL ödediğimi gördüm. Aradaki yaklaşık 6 TL’lik farkın nereden kaynaklandığını anlayamadım ve bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Ben 25 liranın hesabında değilim, fakat etikette kartla geçerli görünen fiyat ile kasadaki fiyatın neden farklı olduğunu ve bu uygulamanın neden böyle işlediğini açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca, portakal alışverişimde oluşan fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
17.01.2026 tarihinde Carrefour SA Silopi mağazasından, Payfour uygulamasına özel kampanya ile 3 kiloya kadar geçerli olan muz indiriminden yararlanarak alışveriş yaptım. Kampanya şartına göre 3 kiloya kadar muzun kilosu 49,90 TL görünmesine rağmen, kasada işlem sonrası indirim sadece 1 kilo için uygulandı, kalan kilosu/kiloları kampanyasız fiyattan geçti.
Fişte yazan tam tutarı şu an hatırlamıyorum ancak aynı durumu ikinci kez yaşamış olmam, bunun kasiyer hatasından çok sistemsel bir sorun olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle kasaya ayrıca sormadım.
Payfour uygulaması üzerinden sunulan kampanyanın doğru şekilde uygulanmaması nedeniyle, muz alışverişimde eksik uygulanan indirimden doğan fark tutarının tarafıma iadesini ve bu sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri tarafından arandım gerekli bilgilendirme yapıldı
