Mükerrer Çekim İçin Bir Ay Süreyle İade Bekleyen Müşteri Şikayeti

Selçuk

CarrefourSA

03 Şubat 15:55

455

Selçuk'un Teşekkür Mesajı

“Bugün arandım ve Payfour ekibinin iadeyi yaptığını öğrendim. 1 aydır müşteri hizmetleriyle yaptığım onca görüşme işe yaramazken buraya yaptığım şikayetin 2. Gününde iademi yaptılar. Demek ki böyle bir durum olduğunda hiç vakit kaybetmeden buraya yazmak gerekiyormuş. Marka için üzücü bir durum tabi ama kendileri bilir.”

9 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Site Mahallesi’ndeki Carrefour Gurme mağazasında, Carrefour’un Payfour uygulaması ile yaptığım alışverişte hesabımdan 482,87 TL tutarındaki ödeme mükerrer olarak iki kez çekildi. Aynı gün durumu Carrefour müşteri hizmetlerine ilettim ve 2002448856 numaralı bildirimle kayıt altına alındı. Buna rağmen neredeyse bir ay geçmesine karşın fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde dosyamla ilgilenildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son aramamda ise müşteri temsilcisi, sistemlerinde böyle bir çekim görünmediğine dair not düşüldüğünü iletti. Bunun üzerine uygulama üzerinden alınan ekran görüntüsünü de paylaşmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 480 TL için yalan söylemem mümkün değilken, Carrefour’un açıkça bu durumu görmezden geldiğini ve bir aydır haksız yere paramı iade etmediğini düşünüyorum. Bu konuyla ilgili acilen tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını ve Payfour üzerinden mükerrer olarak çekilen 482,87 TL tutarının ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Emre

1 Destek

CarrefourSA

03 Şubat 15:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

CarrefourSA

03 Şubat 16:04

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz.

Selçuk

03 Şubat 16:58

Az önce arandım ama telefona yetişemediğim için hemen geri aradım. Meğerse arayan "ilgili ekiplere ilettik" demek için aramış. Beni bunun için aramayın, beni o ilgili (! ) ekipten biri arasın. Sorunumu çözebilecek birisi arasın!

Selçuk

05 Şubat 11:47

Bugün arandım ve Payfour ekibinin iadeyi yaptığını öğrendim. 1 aydır müşteri hizmetleriyle yaptığım onca görüşme işe yaramazken buraya yaptığım şikayetin 2. Gününde iademi yaptılar. Demek ki böyle bir durum olduğunda hiç vakit kaybetmeden buraya yazmak gerekiyormuş. Marka için üzücü bir durum tabi ama kendileri bilir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Carrefour SA ve Payfour Üzerinden Yapılan 2.050 TL’lik Ödeme Tamamen İade Edilmedi

Alper

CarrefourSA

08 Ocak 16:50

1.358

Carrefour’un yeni uygulaması Payfour üzerinden 25.12.2025 tarihinde 2.050 TL tutarında, Garanti Bankası kredi kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödemeyi Carrefour uygulaması üzerinden Payfour ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim o gün teslim edilmedi ve “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği ya...

carrefour-sa-ve-payfour-uzerinden-yapilan-2050-tllik-odeme-tamamen-iade-edilmedi-1.jpg

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Yüklenen 682,20 TL’nin İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

İpek

CarrefourSA

30 Ocak 00:12

640

Carrefour SA uygulaması üzerinden alışveriş yapmayı planladığım için 24.01.2026 tarihinde Payfour hesabıma kredi kartımdan 682,20 TL yükledim. Daha sonra alışverişten vazgeçtim ve yüklediğim bakiyenin iadesini talep ettim ancak para hesabıma geri yatırılmadı. Bu süreçte çağrı merkeziyle toplam üç k...

3 Destek

1 Yorum

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü