Mini Carrefour Kasiyerinin Saygısız Tutumu Ve Müşteri Şikayeti

03.02.2026 tarihinde saat 11.29 civarında 7201 İstanbul Çam Sakura Şehir Hastanesi -3 Mini Carrefour SA mağazanızdan yaklaşık 159,90 TL tutarında börek, poğaça, meyve suyu ve çikolata alışverişi yaptım. Kasada yalnızca tek kasa açıktı ve kasada görevli, soyadı “Ç” harfiyle başlayan bayan kasiyerin tutumu beni son derece rahatsız etti.

Benden önceki müşteriyle son derece saygısız ve ters bir şekilde konuştuğunu gördüm. Sıra bana geldiğinde de aynı ilgisiz, sorumsuz tavrını sürdürdü ve tüm bu süreç boyunca kendi özel telefonu ile sürekli konuşmaya devam etti. Fiş istediğimde yüzünü ekşitip adeta ağız burun kıvırarak tepki gösterdi, konuşmak yerine el hareketiyle “okutun” der gibi kaba ve saygısızca işaret etti. Ne güler yüz, ne açıklama, ne de müşteriyle normal bir iletişim kurma çabası vardı.

Hastane içinde hizmet veren bir mağazada çalışan personelin bu kadar saygısız ve kırıcı davranması kabul edilemez. Bu kasiyerle ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, personele müşteriyle iletişim ve saygı konusunda eğitim verilmesini, tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, mağazanız ve ilgili personel adına özür dilenmesini ve mümkünse bu personelin müşteriyle doğrudan iletişimde olmadığı başka bir pozisyonda değerlendirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.