Carrefour’da İstenmeyen Poşet Ücreti Eklenmesi Ve Haksız Kazanç Şüphesi

02.02.2026 tarihinde saat 17:52 civarında İstanbul Batı Ataşehir Carrefour SA Gurme şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada yaklaşık 45 yaşlarında bir personel vardı ve müşterilere “Ben …... Ablanızım” şeklinde bir hitapla konuşuyordu. İki ürün aldım ve kredi kartıyla ödeme yaptım. Yanımda bulunan arkadaşım fişe bakınca toplam tutarın farklı olduğunu fark etti ve bana poşet geçirdiğini söyledi.

Ben kasiyere poşet istemediğimi söylediğim halde, sanki almışım gibi fişe 1 TL poşet ücreti eklemiş olduğunu gördük. “Poşet ne alaka, istemedim ki” diye sorduğumda bana poşet uzattı, ben tekrar poşet istemediğimi belirttiğimde kasadan poşet parasını iade etti. Arkadaşım fark etmese, küçük bir tutar da olsa 1 TL haksız yere alınmış olacaktı. Bunun personelin mi yoksa Carrefour SA uygulamasının mı sonucu olduğunu bilmiyorum ancak bu durum beni oldukça rahatsız etti ve açıkçası poşet üzerinden fark ettirmeden haksız kazanç sağlanmaya çalışıldığı izlenimini edindim.

Carrefour SA’dan bu konuda ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, gerekirse kamera ve kasa kayıtlarının kontrol edilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Alışverişe ait kredi kartı hareket dökümüm elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.

İsmim, soyadım ve telefon/e-posta bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılmasını ve sürecin sonuçlandırılması hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.