Ana Sayfa
CarrefourSA
İade
Kusurlu Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

ID:34267215

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kusurlu Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Ömer

CarrefourSA

18 Kasım 2025 10:24

593

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“Ücret iadem yapıldı. Teşekkür ederim. Alışveriş yapma devam edeceğim. İnşallah bir daha böyle sorunla karşılaşmayız. Çünkü Market market dolaşmak istemiyorum. İhtiyacım olan her şeyi Carrefour SA da bula biliyorum. Ücret iadesi için tekrar teşekkürler.”

28/11/2025 tarihinde Carrefour SA internet mağazasından Karcher SC3 Deluxe Buharlı Temizlik Makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, ilk kullanımda hem hasarlı parça olduğunu hem de cihazın su akıttığını fark ettim. 29/11/2025’te yaşadığım bu sorunu 30/11/2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ilettim.

Fatura numaram: csı2025002835202, sipariş numaram: 196978967.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve iade/değişim taleplerimi ilettim. Önce sürecin takip edildiği ve bilgilendirileceğim söylendi. Ardından iademin kabul edildiği, 2-7 gün içinde para iadesi yapılacağı ve ürünün alınacağı bildirildi. Ancak 14 günlük yasal iade süresi dolana kadar sürekli oyalandım. Sonrasında ise servise yönlendirildim. Tüm başvurularımı yasal süreler içinde yaptım ve ürün garanti kapsamında.

Ürünü 10.999 TL’ye satın aldım. Hatalı ve ilk kullanımda sorunlu olan ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Karcher

CarrefourSA

18 Kasım 2025 10:27 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Ömer

18 Kasım 2025 10:36

17 gün oyalayıp servise yönlendridiniz. Çözeceğiniz sanmıyorum. Evimin alışverişini düzenli olarak Marmara Forum ve İstanbul Forum mağazalarınızdan yapıyordum. Bundan sonra evimin alışverişini için alternatif bulacağım. Migros veya Güneşli Metro market olabilir... Ben 10 999 TL kaybettim. Yerine koyarım. Sizde düzenli alışveriş yapan bir müşteri kaybettiniz. Yerini doldurursunuz.

Ömer

04 Aralık 2025 09:19

Ücret iadem yapıldı. Teşekkür ederim. Alışveriş yapma devam edeceğim. İnşallah bir daha böyle sorunla karşılaşmayız. Çünkü Market market dolaşmak istemiyorum. İhtiyacım olan her şeyi Carrefour SA da bula biliyorum. Ücret iadesi için tekrar teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Su Siparişi Ve İade Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Arzu

CarrefourSA

31 Ekim 2025 00:51

554

31 Ekim 2025 tarihinde saat 16:41’de Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 4 adet 5 litrelik su ve bir adet çikolata siparişi verdim. Teslimat saatini 19:00-21:00 aralığı olarak seçtim. Çikolata stoğu olmadığı gerekçesiyle iptal edildi, ancak su siparişim için herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. ...

teslim-edilmeyen-su-siparisi-ve-iade-sorunu-nedeniyle-yasanan-magduriyet-4.jpg

teslim-edilmeyen-su-siparisi-ve-iade-sorunu-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

teslim-edilmeyen-su-siparisi-ve-iade-sorunu-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Sezai sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Siparişler İçin Ücret İadesi Talebim

Sezai

CarrefourSA

27 Ekim 2025 09:33

1.378

"Ürünler geldi müşteri hizmetlerine ve özellikle şikayetvar.com a çok teşekkür ederim"

teslim-edilmeyen-siparisler-icin-ucret-iadesi-talebim-2.jpg

İlker sonuçtan memnun

Çözüldü

Hasarlı Ürün İadesinin Reddi Ve Mağduriyet

İlker

CarrefourSA

11 Ağustos 2025 09:37

419

"Carrefour SA çalışanı E** hanıma teşekkür ederim. Süreci hızlandırıp sonuçlandırğı için."

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Bulunmuyor!

Yılmaz

CarrefourSA

20 Eylül 2025 14:37

189

19/09/2025 tarihinde saat 16:15’te Carrefour SA Online üzerinden İstanbul Sancaktepe adresime temizlik ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram: 195423670. Ödemeyi kart ile 566,98 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor (19/09/202...

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Bulunmuyor!

Rabia sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karcher Buharlı Temizleyici Su Akıtıyor, İade Süreci Sonuçsuz Kaldı

Rabia

CarrefourSA

27 Temmuz 2025 13:28

1.513

"Şikayet var ekibindeki tüm arkadaşlara özellikle E**** hanıma çok teşekkür ediyorum. Marmara Forum şubesinde de M**** hanım son derece yardımcı oldu E**** hanımın yönlendirmesiyle iademizi aldı. 3 saat sonunda şube, şikayetvar ekibi ve genel merkez telefon trafiğinden sonra Anlayışlı ve bilgili çalışanlara denk gelince süreç hızlı ilerledi."