Kurye Kapı Sorunu İddiası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Carrefour SA Online Sakarya Serdivan bölgesinden bugün verdiğim gıda siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak peşin yaptığım, 207359130 numaralı siparişimi getiren kurye, sitemizin giriş kapısında bozukluk olduğunu iddia ederek kapıdan içeri girmeyi reddetti ve kendisine tarif ettiğim alternatif kapıdan da girmeyi kabul etmedi. Bu nedenle siparişim adresime teslim edilmedi.

Kurye kaynaklı bu tutum sonucu, parasını önceden ödediğim ürünlerim elime ulaşmayınca 207359130 numaralı siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Telefonla müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak sonuç olarak alışverişimi gerçekleştiremedim ve zaman kaybı yaşadım.

Carrefour SA Online’ın, çalışan kurye firmalarını ve personelini bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönlendirmesini, bu sipariş nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.