to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Kampanya İptali Ve Mağduriyetim
3 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul’dan Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 202682122 numaralı siparişimi verdim. 3000 TL üzeri alışverişe geçerli mayıs500 kampanya kodu ile 500 TL indirim vardı. Sepetimi özellikle 3090 TL olacak şekilde tamamlayarak bu kampanyadan yararlandım.
Fakat 251 TL tutarındaki bir ürünün stokta olmaması sebebiyle, üstelik bu durum tamamen Carrefour SA kaynaklı olmasına rağmen, sipariş tutarı 3000 TL altına düştü ve sistem kampanyayı otomatik olarak iptal etti. Sonuç olarak hem ilgili ürün bana hiç teslim edilmedi hem de kampanya iptal olduğu için daha yüksek tutarda ödeme yapmış oldum.
Rakibiniz Migros gibi firmalarda, stok yetersizliği firmadan kaynaklandığında kampanya müşterinin lehine korunurken, Carrefour SA’da bunun tam tersi bir durumla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Stok hatasının benden kaynaklanmamasına rağmen kampanyanın iptal edilmesini haksızlık olarak görüyorum.
Bu sebeple, 500 TL’lik kampanya indirimimin yeniden uygulanmasını veya eşdeğer tutarda iade/alışveriş çeki ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Hızlı aksiyon, çözüm üretmede başarılı. Kendi kanallarıyla ulaşsaydım bu kadar hızlı sonuç alamazdım.
