Stok Hatası Ve Kupon İptali Nedeniyle Siparişimi Kendim İptal Ettim

Carrefour SA uygulamasından dün gece saat 22.30 civarında toplam 1.754 TL’lik alışveriş yaptım. 1.750 TL üzerine 300 TL indirim kampanyası olduğu için indirim uygulandı ve ödemem 1.450 TL olarak hesaplandı. Siparişim hazırlanırken sepetteki 209 TL tutarında 2 adet ürünüm, yani toplam 418 TL’lik ürün, stokta yok denilerek iptal edildi ancak aynı ürünler uygulamada hâlâ stokta var olarak görünüyor.

Bu iptaller sonrası sistem, kampanya şartları bozuldu diye indirim kuponumu da iptal etti ve siparişim için ödemem gereken tutar 1.337 TL’ye çıktı. Herhangi bir bilgilendirme almadan, kendim incelemesem kuponun iptal edildiğini fark etmeyecektim. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle 201991185 numaralı siparişimi kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Bu tür uygulamalarla müşterilerin yanıltıldığını ve mağdur edildiğini düşünüyorum. Ben özellikle bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için şikayetçiyim ve Carrefour SA’dan kampanya ve stok yönetimi konusunda daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.