Kırık Yumurta Teslimatı Ve Geciken Değişim Süreci

Carrefour online uygulaması üzerinden verdiğim siparişte iki kutu organik yumurta satın aldım. Teslimat geldiğinde kapıda kontrol ettiğimde iki kutunun da kırık olduğunu gördüm. Ürünü getiren kurye ile birlikte kırık yumurtaları anında geri gönderdim, akşam saatlerinde yenilerinin teslim edileceği söylendi.

Aradan üç gün geçti ve defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen hâlâ yumurtalarım teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bugün gelecek” denmesine rağmen ne gelen var ne de konuyla ilgili herhangi bir dönüş yapılıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Sipariş numaram 206976569’dur. Kırık teslim edilen ürünlerimin acilen yenileriyle değiştirilerek adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.