İzinsiz Fiyat Artışı Ve Eksik Ürün Gönderimi

Carrefour Online Beylikdüzü İstanbul üzerinden 204328679 numaralı siparişimde hem eksik ürün gönderimi hem de izinsiz fiyat değişikliği ile mağdur edildim. Siparişimde bulunan kafessiz 30’lu yumurta, sepette 99 TL iken tarafıma 185 TL olarak yansıtılmış, ayrıca gofret ve saç kremi ürünlerim hiç gönderilmemiştir. Bu işlemler hiçbir şekilde tarafıma bildirilmeden yapılmıştır.

Buna ek olarak 12 Haziran’da hızlı teslimat seçeneğiyle verdiğim farklı bir siparişim de yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak iptal edilmiştir. İki gündür Carrefour Online mağaza tarafından bu şekilde mağdur ediliyorum ve müşteri olarak ne eksik ürünlerimin gönderimi ne de fiyat farkı ile ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Carrefour’dan talebim, bu yaşananlar nedeniyle ilgili siparişimin tamamının iptal edilmesi ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ürün stok ve satış takibinin yapılması, ürünler stokta yoksa satışa kapatılması benim değil, firmanın sorumluluğudur. Buna rağmen ilgili ürünler halen satışa açık görünmektedir. Bir daha bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.